Livraison
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Résumé :
🇫🇷 Entrepôt Logistique en FRANCE
🚛 Livraison rapide : 2/4 jours ouvrés suivant le type d'envoi sélectionné
🚀 Préparation des colis du lundi au vendredi de 8h à 14h
✅ Livraison disponible via : La poste lettre suivie, colissimo, mondial relay et DHL
💎 Livré avec son certificat d'authenticité
Détails :
1.1 Frais de livraison
Les frais de livraison liés à une commande donnent lieu à une ligne distincte sur la facture associée à la commande du Client.
Nous proposons les modes d’expédition et de livraison suivants :
- Transporteur :
- La Poste, lettre suivie - sans assurance -
- Mondial Relay, suivi - sans assurance -
- Colissimo, suivi - sans ou avec assurance -
- DHL - Livraison express avec assurance -
- Tarifs : présentés au moment du paiement, différents en fonction du transporteur choisi.
- Délais d'expédition : Expédition sous 6 à 48h (ouvrés) après réception du paiement
- Délais de livraison : Livraison en suivi 48h-72h (2/3 jours ouvrés) sauf en cas de retard exceptionnel du transporteur.
Ces délais s’entendent hors commandes passées le week-end et les jours fériés.
Les frais d'expédition incluent les frais d'emballage ainsi que les frais de port réels. Les frais de transport varient selon le poids total du colis et l'option choisie.
Nos produits sont emballés avec soin dans des enveloppes bullées ou cartons en fonction de leur taille et de leur fragilité.
1.2 Modalités de livraison
Lieu de livraison
Les Produits commandés sur le Site sont livrés en France métropolitaine, Corse (à l’exclusion des DROM-COM), Belgique, Suisse, Allemagne, Luxembourg notamment.
Lors de la livraison des Produits, le Client doit pouvoir présenter une pièce d’identité en cours de validité si la demande lui en est faite par le transporteur. À défaut de présenter une pièce d’identité, les colis ne pourront lui être remis.
Les Produits commandés sont livrés à l'adresse de livraison renseignée par le Client au moment de la commande ou au point de retrait. Le Client doit s’assurer que l’adresse fournie est exacte et complète. Une éventuelle erreur d’adresse est imputable au Client, et le Vendeur décline toute responsabilité à cet égard.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés ( du lundi au vendredi) et hors jours fériés.
La livraison n’interviendra qu’après encaissement intégral par le Vendeur des sommes dues par le Client.
Le délai de préparation de la commande se décompose en plusieurs étapes :
- Vérification des informations saisies par le Client,
- Enregistrement et préparation de la commande par le Vendeur et,
- Remise du colis au transporteur.
Ce délai de préparation peut varier en fonction des commandes de 12 à 48 heures à compter de l’e-mail de validation de la commande, hors commandes passées le week-end et les jours fériés.
Le délai d’acheminement de la commande varie en fonction du :
- pays de destination figurant sur l’adresse d’expédition fournie par le Client,
- mode de livraison choisi par le Client.
Ce délai s’entend hors commandes passées le week-end et les jours fériés.
Le délai d’acheminement commence à courir à compter de la sortie des Produits de l’atelier du Vendeur et de la prise en compte de l’envoi par les Services Postaux.
Suivi de la livraison
Le Vendeur fournira au Client le numéro de suivi lui permettant de consulter, à tout moment, son suivi d’expédition.
1.3 Anomalies de livraison
Le Vendeur suit les délais d’acheminement des colis remis aux transporteurs. Toutefois, si le Client constate une anomalie de livraison (retard, changement de point de retrait, perte de suivi, etc.), le Client est invité à contacter le Service Clients du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Absence du Client
Le Client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la livraison du bien : nom, prénom, adresse de livraison ou de retrait et de facturation si différente de l’adresse de livraison, numéro de téléphone.
En cas d’absence du Client le jour de la livraison, soit la livraison pourra se faire sans difficultés avec dépôt dans la Boîte aux lettres du Client, soit un avis de passage sera laissé par le transporteur. Le Client pourra ainsi organiser avec le transporteur le retrait des Produits commandés dans le délai indiqué par ce dernier.
Passé ces délais, les Produits seront retournés automatiquement au Vendeur et aucune réclamation ne pourra être faite.
Retards
Le Vendeur met tout en œuvre pour respecter les délais d’acheminement des Produits liés à la commande et selon le mode de livraison choisi par le Client.
Des retards dus à des avaries météo, sociales ou autre cas de force majeurs ne pourront pas faire l'objet de réclamation.
Contrôle colis - Avaries
En fonction du transporteur sélectionné, la remise du colis se fait en point de retrait contre signature, à domicile en mains propres (avec ou sans signature) ou directement dans la boîte aux lettres du Client.
Quel que soit le mode de remise du colis, le Client est tenu de vérifier, au point de retrait ou auprès du livreur, l’état de l’emballage du colis à la livraison. En cas de problème, le Client est invité à émettre ses réserves par écrit sur la feuille d’émargement ou tout autre support présenté à cet effet par le transporteur. Une fois les réserves formulées, le Client fera signer la feuille au transporteur et en conservera un exemplaire.
Le Client pourra, le cas échéant, refuser le colis au moment de la livraison en informant le livreur qu’il ne souhaite pas réceptionner son colis. Le colis sera retourné automatiquement auprès du Vendeur, sans frais de retour.
Toutes anomalies constatées au moment de la livraison (endommagement, colis indiqué livré par le transporteur mais non reçu, etc.) devront faire l’objet d’une déclaration auprès du Vendeur dans un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de la réception des Produits (la date indiquée sur le suivi de livraison faisant foi).
À défaut pour le Client d’avoir notifié ses réserves dans le délai imparti, le Client est réputé avoir accepté les Produits sans incident(s), ni avarie(s), ou anomalie(s). Les Produits livrés seront ainsi réputés exempts de tout vice et aucune réclamation, pour cause d’avarie, produit manquant, colis endommagé, pièces cassées à la réception, ne pourra valablement être acceptée par le Vendeur.
Le Client conserve toutefois le bénéfice de la garantie du Vendeur.